Retours et échanges sous 30 jours
Mauvaise taille ou envie d’une autre couleur ? Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison pour retourner ou échanger votre article. Les articles doivent être non portés et dans leur emballage d’origine.
Tous les retours doivent être enregistrés sur le portail de retours Dashel.
Avec Checkout+, tous vos frais de retour sont couverts
Choisissez Checkout+ lors du paiement et vos frais de retour et d’échange sont couverts. Cela ne coûte que 2 % de votre commande au Royaume-Uni et en Allemagne (seulement 1,98 € / 1,58 £ pour un casque Recycle) et 5 % dans tous les autres pays. Checkout+ est disponible au Royaume-Uni, dans l’UE, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada.
Sans Checkout+, vous pouvez toujours retourner ou échanger votre article, mais les frais de retour sont à votre charge.
Dashel Livraison et retours
Vous trouverez ici toutes les informations concernant les pays desservis, les frais de livraison et les délais de livraison. Les frais sont indiqués par casque. Les prix pour l’Union européenne incluent les taxes et les droits de douane.
Livraison gratuite des casques adultes au Royaume-Uni, dans toute l’UE et en Suisse.
| Pays / Zone | Casque adulte | Casque enfant | Délai de livraison |
| Royaume-Uni | Gratuit | Gratuit | 1 à 2 jours ouvrés |
| Allemagne | Gratuit | Gratuit | 1 à 2 jours ouvrés |
| Suisse (droits de douane non inclus) | Gratuit | Gratuit | 3 à 5 jours ouvrés |
| Belgique, Pays-Bas, Autriche, France | Gratuit | €5 | 2 à 3 jours ouvrés |
| Reste de l’Union européenne | Gratuit | €10 | 2 à 3 jours ouvrés |
| Norvège (droits de douane non inclus) | £10 | £10 | 3 à 5 jours ouvrés |
| États-Unis (taxes incluses) | $10 | Non disponible | Environ 1 semaine |
| Reste du monde : Canada, Nouvelle-Zélande, Japon, Singapour, Émirats arabes unis, Corée du Sud et autres pays | £10 | £10 (pays sélectionnés) | Environ 1 semaine |
Retours depuis le reste du monde
Si Checkout+ n’est pas disponible dans votre pays, vous devrez organiser vous-même l’envoi de votre retour. Vous pouvez renvoyer votre article à notre entrepôt en Allemagne ou au Royaume-Uni, mais veuillez d’abord envoyer un e-mail à sales@dashel.co.uk afin que nous puissions l’enregistrer. Le retour relève de la responsabilité de l’acheteur : veuillez utiliser un service d’envoi avec suivi.
Commandes passées avant le 20 octobre 2026
Veuillez enregistrer votre retour sur notre ancien portail de retours. Pour le Royaume-Uni et l’Allemagne, les étiquettes de retour coûtent £4/€6, montant déduit de votre remboursement.
Pour toute question concernant un retour ou un échange, contactez sales@dashel.co.uk.
Droit de rétractation dans l’UE
Les clients de l’UE peuvent exercer leur droit de rétractation via le portail de retours.
